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A maioria das pessoas aprende a falar na infância. É uma aquisição natural, mas infelizmente esse aprendizado cessa nos primeiros estágios. Depois que aprendemos a identificar...

No conteúdo "4 minutos – Negociação" o consultor José Ricardo Noronha mostra qual é o caminho para uma negociação eficaz com dicas objetivas e exemplos simples. Nos vídeos,...

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O que você faz para descobrir quais produtos o seu cliente precisa? Normalmente achamos que a melhor forma de saber é simplesmente perguntando. Pode parecer óbvio, mas...

Antes de começarmos a negociar qualquer coisa, precisamos entender o ambiente em que estamos, e o que realmente está por trás do sucesso em negociações. Para começar é...

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Você já parou para pensar que vender não é apenas oferecer produtos? Para ser um bom vendedor é preciso ter um preparo especial para cada etapa da venda. A venda envolve a...

Quando o assunto é atendimento ao cliente, o comportamento e os cuidados são prioridade. Tanto em relação ao cliente, quanto com à empresa. Neste conteúdo falaremos sobre a...

Atendente é a pessoa que serve como intermediária entre a empresa e o cliente, ou seja, é o cartão de visitas da empresa e seu papel é muito importante para o sucesso dos...

Você sabia que no Brasil o mercado de trabalho na área de teleatendimento não para de crescer? Isso mesmo. Atualmente são mais de 400 empresas que prestam serviços de vendas,...

Você sabia que conquistar um novo cliente custa até cinco vezes mais do que manter um cliente antigo? Por isto, este conteúdo mostrará como manter uma boa relação com os...

Todos nós cometemos erros de português, seja por falta de atenção, de conhecimento, ou mesmo por vícios de linguagem. Mas o importante é não se acomodar e buscar corrigir...

Você já parou para pensar em como seria chegar em um restaurante e encontrar um garçom com as roupas sujas, descabelado, sentado de qualquer jeito em um canto no salão? Não...

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