• Aula 01 – Introdução;
Benefícios das Rotinas Administrativas;

• Aula 02 – As Rotinas Administrativas;
O Que é Um Processo?
Criando Um Processo;
Padronização das Rotinas Administrativas;
Integração de Equipes Multidisciplinares;
Ciclo PDCA;
Serviços Postais e Correspondências;

• Aula 03 – Tipos de Rotinas;
Controle Bancário;
Contas a Pagar e Receber;
Controle de Pessoal;
Fluxo de Caixa;
Arquivamento;

• Aula 04 – Procedimentos que Facilitam a Rotina;
Manual de Normal e Procedimentos;
Organograma, Fluxograma e Cronograma;
Organograma;
Fluxograma;
Cronograma;
Avaliação do Programa 5’s;

• Aula 05 – Principais Problemas Enfrentados no Gerenciamento de Rotinas;
Problemas no Fluxo de Caixa;
Atendimento Pessoal;
Atendimento ao Telefone;
Colaboradores Não Cumprem Prazos;

• Aula 06 – Dicas de Organização Pessoal e Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento do Tempo;
O Gerenciamento de Pessoas;
Gerenciamento à Legislação Trabalhista;