Comunicação Omnichannel – Chatbots e o que vem por aí
O que você irá aprender?
•Quando operadores treinam chatbots.
• Os chatbots só evoluem quando são treinados pelos operadores.
• Operadores podem agilizar o atendimento com a Inteligência Artificial
• Veja como esse recurso pode otimizar as tarefas dos operadores.
• Bora entender o que são dados conversacionais.
• Saiba como esses dados são gerados e para que eles servem.
• Saiba como o atendimento vai lidar com tantas novidades.
• Com o surgimento de novas tecnologias, aparecem novos pontos de contato e desafios para os operadores.
Sobre o conteúdo
Neste conteúdo, você vai entender como a utilização de inteligência artificial pode otimizar o atendimento. Você também vai ser apresentado as características do canal Chatbot: riscos, benefícios e sugestões da melhor forma de atuar nesse canal. E você vai entender na prática como as empresas podem exercer a boa prática de atuação nesse canal.
Carga horária:
1h Tempo de acesso:
90 dias Público alvo:
Conteúdo voltado para profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos e habilidades. Sobre o autor:
SapiênCia
Fundada em 1996, a Ciatech evoluiu de uma empresa de soluções digitais para uma companhia especializada em soluções de e-Learning. Sua atuação contempla o desenvolvimento de e-Learning sob medida (softwares personalizados), material de catálogo, plataforma LMS e Redes Sociais Corporativas. Hoje, a empresa contribui para os resultados das maiores corporações de diversos segmentos, estruturando abordagens de e-Learning alinhadas ao negócio de seus clientes. 
