Apresentação
Unidade 1 - Por onde começar?
1.1 - Por onde começar?
1.2 - Tenha metas, mas saiba ser flexível
1.3 - Síndrome da falta de clientes
Unidade 2 - O processo de venda
2.1 - Antes da venda
2.2 - Você vende desejo ou necessidade?
2.3 - Atitudes corretas para as vendas
2.4 -O processo de venda
Unidade 3 - Regras e legislação
3.1 - Estatuto do vendedor interno
3.2 - Código de Ética diante dos consumidores
3.3 - Venda direta