De Contact Center a Hub de Experiência
O que você irá aprender?
• A hora e a vez do cliente..
• Aí, sim! O cliente no centro do atendimento.
• Não basta opinar, tem que participar.
• Nos Hubs de Experiência, feedbacks de clientes melhoram produtos e serviços!
• Vai ter case de atendimento personalizado sim!
• A agente foi mega criativa
• Resultado: cliente emocionado! • Atendimento do futuro, me aguarde!
Sobre o conteúdo
Os contact centers ressignificaram o atendimento e são os precursores dos Hubs de Experiência. O título compara os dois modelos e traz dicas de como as empresas podem implementar os Hubs na prática.
Carga horária:
1h Tempo de acesso:
90 dias Público alvo:
Conteúdo voltado para profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos e habilidades. Sobre o autor:
SapiênCia
Fundada em 1996, a Ciatech evoluiu de uma empresa de soluções digitais para uma companhia especializada em soluções de e-Learning. Sua atuação contempla o desenvolvimento de e-Learning sob medida (softwares personalizados), material de catálogo, plataforma LMS e Redes Sociais Corporativas. Hoje, a empresa contribui para os resultados das maiores corporações de diversos segmentos, estruturando abordagens de e-Learning alinhadas ao negócio de seus clientes. 
