Mediação de conflitos em times distribuídos

Mediação de conflitos em times distribuídos

Mediação de conflitos em times distribuídos

com SapiênCia

Duração: 1h
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sempre que quiser
Material
complementar
Certificado
reconhecido
Versão
mobile
O que você irá aprender?

• Faz sentido a cadeia de comando e controle?
• Entenda quais são os impactos dos desentendimentos em times distribuídos e o que é fazer a mediação de conflitos.
• Como identificar conflitos?
• Saiba como identificar os sinais que evidenciam a existência de conflitos nas equipes distribuídas e como você pode administrá-los
• Protagonista versus mediador
• Entenda como em alguns momentos nós podemos ser os protagonistas, ou seja, você pode ser a pessoa que cria os conflitos, mas também pode ser mediador para solucioná-los
• Perfil do mediador
• Conheça quais são as habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa precisa ter e desenvolver para ser um bom mediar um conflito.
• Mediar conflitos de forma assertiva
• Compreenda como solucionar os conflitos por meio de boas práticas e ações rápidas e consistentes
• Passo a passo
• Conheça quatro passos para mediar um conflito, sabendo negociar, comunicar e construir uma solução junto com o time

Sobre o conteúdo
Como conciliar e mediar conflitos em equipe modulares e autônomas e focar no resultado.
Carga horária:
1h
Tempo de acesso:
90 dias
Público alvo:
Líderes de equipes remotas, gestores e mediadores organizacionais.
Sobre o autor:
SapiênCia
Fundada em 1996, a Ciatech evoluiu de uma empresa de soluções digitais para uma companhia especializada em soluções de e-Learning. Sua atuação contempla o desenvolvimento de e-Learning sob medida (softwares personalizados), material de catálogo, plataforma LMS e Redes Sociais Corporativas. Hoje, a empresa contribui para os resultados das maiores corporações de diversos segmentos, estruturando abordagens de e-Learning alinhadas ao negócio de seus clientes.