Indicadores - o GPS dos líderes
O que você irá aprender?
• Medir, medir, é melhor para poder gerir.
• Um olho nos indicadores e outro na gestão.
• Indicadores eu ouvi...
• Indicadores ajudam a mapear erros e podem até antecipar soluções.
• Pintou um clima!
• Sabia que dá para medir até o clima da equipe.
• Tô na escuta!
• Os feedbacks positivos devem ser reconhecidos para motivar a equipe.
Sobre o conteúdo
O conteúdo reúne os principais indicadores do mercado de atendimento, além de dicas práticas sobre como eles podem ser adotados para ajudar os líderes a tomarem decisões.
Carga horária:
1h Tempo de acesso:
90 dias Público alvo:
Conteúdo voltado para profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos e habilidades. Sobre o autor:
SapiênCia
Fundada em 1996, a Ciatech evoluiu de uma empresa de soluções digitais para uma companhia especializada em soluções de e-Learning. Sua atuação contempla o desenvolvimento de e-Learning sob medida (softwares personalizados), material de catálogo, plataforma LMS e Redes Sociais Corporativas. Hoje, a empresa contribui para os resultados das maiores corporações de diversos segmentos, estruturando abordagens de e-Learning alinhadas ao negócio de seus clientes. 
