Cultura de Atendimento
O que você irá aprender?
• Fala que eu te inspiro!
• O atendimento deve ouvir o cliente, ter empatia e depois oferecer a melhor solução.
• Conheça o cliente! Confia em mim, eu tenho um plano
• Conhecer bem o cliente é a chave da cultura de atendimento.
• Adote uma cultura de atendimento!
• É bom para os clientes, operadores e para a empresa.
• Todo mundo curte!
• Super práticas de atendimento
• Dicas para adotar a cultura do atendimento no dia a dia.
Sobre o conteúdo
O consumidor mudou o seu comportamento e obrigou as empresas a desenvolverem uma cultura de atendimento em que o cliente passa a ser o centro das estratégias dos contact centers.
Carga horária:
1h Tempo de acesso:
90 dias Público alvo:
Conteúdo voltado para profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos e habilidades. Sobre o autor:
SapiênCia
Fundada em 1996, a Ciatech evoluiu de uma empresa de soluções digitais para uma companhia especializada em soluções de e-Learning. Sua atuação contempla o desenvolvimento de e-Learning sob medida (softwares personalizados), material de catálogo, plataforma LMS e Redes Sociais Corporativas. Hoje, a empresa contribui para os resultados das maiores corporações de diversos segmentos, estruturando abordagens de e-Learning alinhadas ao negócio de seus clientes. 
