O que você irá aprender?
• Importância das conversas cruciais.
• A anatomia de uma conversa crucial.
• Por que as conversas cruciais são difíceis?
• Técnicas para manter a calma e a clareza durante diálogos difíceis.
• Como identificar e lidar com sinais de perigo em conversas cruciais.
• Estratégias para criar um ambiente seguro e produtivo em momentos críticos.
• Como transformar conversas cruciais em ações concretas.
• Exemplos práticos de conversas cruciais no trabalho e na vida pessoal.
• Exercícios para se sair bem em uma conversa crucial.