Curso online/E-book deTelemarketing - Maximizando Resultados

Telemarketing - Maximizando Resultados

Telemarketing - Maximizando Resultados

Aumente seus conhecimentos, atualize-se para o mercado de trabalho e melhore sua qualidade de vida com os cursos online da Cresça Brasil.

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Caracteres

• Publicação

1º edição

• Requisitos

- Navegadores: Internet Explorer 8.0, Mozila Firefox 29.0, Google Chrome 34.0 ou superior/compatível
- Velocidade de banda: 128 kbps
- Processador: Pentium 4 - 2.0 GHz
- Memória RAM: 512 MB
- Software: Adobe Flash Player 10

Descrição

Auxiliar empreendedores e profissionais em geral a utilizar de maneira eficiente a comunicação via telefone, situando o telemarketing dentro do contexto de mercado e apresentando todas as etapas e cuidados para sua utilização.

Sobre o Autor(a): Cresça Brasil

Empresa sediada na cidade de São Paulo, com objetivo de contribuir na formação profissional e humana dos indivíduos, através de cursos com metodologias e tecnologias inovadoras, proporcionando conhecimento e aprendizado imediato.

Público-alvo

Este conteúdo destina-se para profissionais da área de telemarketing e comunicação, interessados em aprimorar-se na arte do atendimento ao público utilizando o telefone com finalidades comerciais.

Ferramentas disponíveis para este curso

Chat, Fórum e Mensagens: Disponíveis somente para curso com professor online

Conteúdo do Curso Online/E-book


Apresentação


1 - Unidade 1

1.1 - Marketing
1.2 - O composto do Marketing
1.3 - Marketing Direto
1.4 - Telemarketing
1.5 - O Telemarketing no Brasil

2 - Unidade 2

2.1 - Telemarketing Ativo e Receptivo
2.2 - Conhecendo os passos da venda para
2.3 - O que é um Script
2.4 - Aprendendo a elaborar scripts

3 - Unidade 3

3.1 - Como contornar e vencer objeções
3.2 - Diferenciando benefícios e características do produto
3.3 - Como atender e contornar reclamações de clientes

4 - Unidade 4

4.1 - Aprendendo a se comunicar por telefone
4.2 - Técnicas de utilização da voz
4.3 - Linguagem e Oratória para Operadores de Telemarketing
4.4 - Velocidade, intensidade, tonalidade e timbre

5 - Unidade 5

5.1 - A importância da iniciativa
5.2 - Aprendendo a gerenciar contatos/relações
5.3 - Desenvolvendo negócios
5.4 - Conclusão

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