Curso online/E-book deRecepção Hoteleira

Recepção Hoteleira

Recepção Hoteleira

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Caracteres

• Publicação

1º edição

• Requisitos

Navegadores: Internet Explorer 8.0, Mozila Firefox 29.0, Google Chrome 34.0 ou superior/compatível
- Velocidade de banda: 128 kbps
- Processador: Pentium 4 - 2.0 GHz
- Memória RAM: 512 MB

Descrição

Com o curso Recepção Hoteleira você identifica os meios de hospedagem e compreende termos técnicos. Saiba como o setor de hotelaria contribui com o turismo e veja como um bom atendimento faz toda a diferença na abordagem inicial.

Sobre o Autor(a): Portal Educação

Desde 2001 o Portal Educação trabalha para mudar a vida das pessoas, com base na eficiência, confiabilidade e agilidade de seus serviços. Para isso, constituiu ao longo da sua trajetória uma empresa sólida, que forma cidadãos em diversas áreas do conhecimento, incluindo, cursos on-line, pós-graduação a distância, idiomas online e preparatório para concurso público, com o melhor e mais premiado ensino a distância do mundo.
O Portal Educação conta com uma equipe de mais de 150 colaboradores, integrados e satisfeitos, com uma única missão: tornar o aprendizado empolgante e universalmente acessível para potencializar a capacidade humana, mantendo nossos valores em excelência da gestão. Focado na Política de Qualidade de melhoria contínua, somos mantenedores de instituições renomadas, como a Associação Brasileira de Ensino a Distância (ABED) e fazemos parte da organização Endeavor de empreendedores de alto impacto.

Público-alvo

Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que procuram atualização no assunto, que estão em busca de novos desafios e querem obter maior aprendizado sobre Recepção Hoteleira.

Ferramentas disponíveis para este curso

Chat, Fórum e Mensagens: Disponíveis somente para curso com professor online

Conteúdo do Curso Online/E-book

  • Meios de Hospedagem: Concepções e Fundamentações;

  • Definições de Empreendimentos Hoteleiros;
  • Processo de Evolução Histórica da Hotelaria;
  • Classificação Hoteleira;
  • Hotelaria: Estrutura Organizacional e Operacionalidade;
  • Sistemas de Reservas em um Empreendimento Hoteleiro;
  • Tipos de Reservas;
  • "Overbooking" e "No Show";
  • Portaria Social;
  • "Key Rack";
  • Concierge;
  • Governança: Atuação e Atribuições;
  • Camareira: Funções e Profissionalismo;
  • Lavanderia: Processos de Lavagem e Qualidade de Serviços;
  • Rouparia de um Empreendimento Hoteleiro: Conceitos e Organização;
  • Considerações Acerca do Serviço de Andares;
  • O Minibar em Hotelaria;
  • A Recepção dos Empreendimentos Hoteleiros;
  • Recepção Hoteleira: Importância e Atuação Profissional;
  • Sistema de Operacionalização da Recepção;
  • "Room Rack";
  • Processo de "Check In" e "Check Out";
  • "Day Use";
  • Relatório de Discrepâncias;
  • Turismo e Hotelaria: Compreensões em Prol da Recepção Hoteleira;
  • Fundamentos Históricos do Turismo;
  • Concepções Sobre Turismo;
  • A Relação Entre a Atividade Turística e a Hotelaria: Segmentação e Relevância;
  • Qualidade de Atendimento Como Fator Diferencial em um Hotel;
  • Recepção Hoteleira Como um Setor de Colaboração para o Turismo.

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